Es besteht kein Zweifel daran, dass sich seit dem Ausbruch der Covid-19-Pandemie die Art und Weise, wie wir Geschäfte machen, erheblich verändert hat. Aber welche Änderungen müssen Sie vornehmen, wenn ein Unternehmen global tätig wird? Wir können mit Sicherheit sagen, dass wir uns jetzt in einer neuen Ära des Geschäftslebens befinden, die schnelllebig ist. Es ist eine zukunftsorientierte Welt, in der der Kunde im Mittelpunkt steht. Außerdem ist sie in hohem Maße von digitalen Werkzeugen abhängig, um sich zu profilieren und Spuren zu hinterlassen.
Natürlich überwiegen in dieser neuen Ära die Vorteile bei weitem die Nachteile. In unserem Tag BPO Blog erörtern wir heute, wie Business Process Outsourcing dazu beiträgt, eine wesentliche Rolle in Ihrem Unternehmen zu spielen, wenn Sie expandieren, um einen globalen Markt zu bedienen.
Beginnen wir unsere Diskussion damit, dass wir uns ein Bild davon machen, was es wirklich bedeutet, Ihr Unternehmen auf eine globale Ebene zu bringen.
Wenn ein Unternehmen global tätig wird
Wenn Sie der Meinung sind, dass es an der Zeit ist, Ihr Unternehmen global auszurichten, kann man davon ausgehen, dass Sie auf Ihrem lokalen Markt bereits erfolgreich waren. Allerdings müssen einige Faktoren berücksichtigt werden, damit Ihr Unternehmen auf globaler Ebene erfolgreich sein kann. Diese sind:
Nachforschungen anstellen
Wenn Sie sich auf unbekanntes Terrain wagen, ist es immer eine gute Idee, ein wenig zu recherchieren und etwas mehr über die Märkte zu erfahren, auf denen Sie Geschäfte machen wollen. Die Recherche hilft Ihnen auch dabei, bessere und klarere Entscheidungen zu treffen, was bedeutet, dass Sie sich von vornherein für die rentabelsten Märkte entscheiden, was es für Sie sicherer macht, das Risiko einzugehen, und Ihre Chancen auf garantierten Erfolg erhöht.
Kulturelle Sensibilität
Es ist absolut wichtig, die Kultur der Regionen zu verstehen, in die man sich vorwagt. Wenn Sie genau auf die Kultur achten und für sie sensibilisiert sind, haben Sie den nötigen Einfluss, um Inhalte zu erstellen, die für Ihr neues Umfeld "angemessen" sind.
Was für Ihr Unternehmen in seinem gewohnten Umfeld funktioniert hat, kann auf einem völlig neuen Markt, vor allem auf einem internationalen, nicht gut funktionieren. Um die Aufmerksamkeit Ihres Zielpublikums zu gewinnen und zu halten, müssen Sie wissen, wie Sie vorgehen müssen, um dies zu erreichen. Kulturelle Sensibilisierung ist in dieser Hinsicht hilfreich.
Sprechen Sie die Landessprache
Sprachbarrieren sind ein großes Hindernis für Unternehmen, die auf globaler Ebene tätig sind. Wenn die Kommunikation behindert wird, wirkt sich dies auf den Gesamterfolg des Unternehmens aus.
Nehmen wir zum Beispiel das Thema der Bereitstellung von Inhalten für Ihr neues Publikum. Es wäre falsch, einfach davon auszugehen, dass sie Ihre Sprache sprechen, Ihren Slang und Jargon verstehen und dass das, was Sie sagen und wie Sie es sagen, kulturell angemessen ist.
Wenn Sie sich die Zeit nehmen, die Sprache Ihres Zielmarktes zu lernen, kommen Sie auf der Erfolgsleiter weiter. Sie können auch in Erwägung ziehen, sich nur in englischsprachige Gebiete zu wagen, bis Sie es für sicher genug halten, Gelegenheiten außerhalb Ihrer sprachlichen Komfortzone wahrzunehmen.
Aufbau von guten Geschäftsbeziehungen
Beziehungen sind der Klebstoff, der Unternehmen zusammenhält. Dies ist nicht nur für lokale Unternehmen wichtig, sondern auch für Unternehmen auf globaler Ebene. Keine noch so großartige Technologie kann die enormen und positiven Auswirkungen des persönlichen Kontakts auf die Entwicklung und Pflege von Beziehungen ersetzen.
Sie können damit beginnen, das Land oder die Länder zu besuchen, in denen Sie Geschäfte machen wollen. Auf diese Weise können Sie sich ein Bild von der Art der Menschen machen, mit denen Sie zusammenarbeiten werden, egal ob es sich um Interessenvertreter oder andere handelt.
Lokale Währung verwenden
Wir haben bereits darauf hingewiesen, dass der E-Commerce die Welt im Sturm erobert hat (im positiven Sinne!), und vor diesem Hintergrund bedeutet der Eintritt in einen völlig neuen Markt, dass die Währung eine andere sein wird.
Wenn Sie Ihren Markt gut bedienen wollen, können Sie Ihre Geschäfte nicht in Ihrer eigenen Währung abwickeln. Vorbei sind die Zeiten, in denen es eine mühsame Aufgabe war, Zahlungen auf globaler Ebene zu tätigen und zu empfangen. Heutzutage gibt es Tools und Anwendungen, die speziell für diesen Zweck entwickelt wurden, um sicherzustellen, dass alle Ihre internationalen Transaktionen sicher, bequem und natürlich kostengünstig sind.
Wenn ein Unternehmen global tätig wird, helfen BPO-Dienste bei der Expansion ...
Der Sektor des Business Process Outsourcing hat seit seiner Popularität im Jahr 2014 weiter stark zugenommen. Seitdem haben immer mehr Unternehmen BPO in ihre Geschäftsabläufe und als wichtigen Teil ihrer Geschäftsmodelle aufgenommen.
Vor diesem Hintergrund und angesichts der bedeutenden Veränderungen, die die Covid-19-Pandemie mit sich brachte, ist es für viele ein Schritt in die richtige Richtung, ihr Unternehmen global auszurichten.
Die Inanspruchnahme von BPO-Dienstleistungen hat viele Vorteile. Sie lauten wie folgt:
Es hilft beim Aufbau einer globalen Präsenz
Einer der größten Vorteile der Inanspruchnahme von BPO-Dienstleistungen besteht wahrscheinlich darin, dass sie Ihrem Unternehmen in erheblichem Maße ermöglichen, eine globale Präsenz aufzubauen. Und das ist wichtig, wenn ein Unternehmen global tätig wird.
Ihre Präsenz ist weitreichend, da Ihr BPO-Dienstleister in mehreren Zeitzonen vertreten ist. Der BPO-Dienstleister bemüht sich außerdem bewusst darum, seinen Kunden unabhängig von der Region ein hervorragendes Erlebnis zu bieten.
Reduzierte Kosten
Ein weiterer Grund, warum BPOs einen Wettbewerbsvorteil haben und Unternehmen sich immer wieder für sie entscheiden, ist, dass ihre Dienstleistungen kostengünstiger und damit kosteneffizienter sind.
Mit BPOs können Unternehmen und Organisationen zum Beispiel auf zusätzlichen Büroraum verzichten. Das spart Kosten für Immobilien und die Notwendigkeit, eine größere Anzahl von Mitarbeitern intern unterzubringen. Im Wesentlichen können die Unternehmen so die Fluktuationsrate und die Kosten für die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter senken.
Flexibilität
Die Tatsache, dass man in einem hochflexiblen Arbeitsumfeld arbeitet, ist für jeden ein Pluspunkt. Dennoch kann es einen großen Unterschied machen, wenn Unternehmen BPOs einsetzen, um die als weniger kritisch angesehenen Funktionen auszuführen und sich darauf zu konzentrieren.
BPOs bieten den Unternehmen den Vorteil, dass sie viel schneller und effizienter auf die sich verändernde Dynamik des globalen Marktes reagieren und sich an sie anpassen können.
Gesteigerte Leistung und anwendbare Qualifikationen
Die Art und Weise, wie Ihr Unternehmen auf der globalen Bühne auftritt, ist absolut wichtig für seinen kontinuierlichen Erfolg. Darüber hinaus ist die Qualität der von BPOs in Ihrem Auftrag geleisteten Arbeit spezialisierter. Das ist insgesamt besser für Ihre Kunden.
Die Qualifikationen, auf die Sie stoßen, wenn Sie BPOs für die Nachfolge Ihres Unternehmens engagieren, bringen Vielfalt mit sich - und zwar auf eine gute Art und Weise. Wenn Sie Ihr Unternehmen auf einen globalen Markt ausdehnen, steigt die Wahrscheinlichkeit, hochqualifizierte Mitarbeiter zu finden, die sich auf ihr Fachgebiet spezialisiert haben, erheblich.
Wie kann Day BPO helfen, wenn ein Unternehmen global tätig wird?
Unser Hauptziel bei Day BPO ist es, Ihnen BPO-Dienstleistungen in jeder Sprache anzubieten. Sprachen regieren die Welt. Damit Sie Ihr Unternehmen in dieser neuen Ära global ausrichten können, brauchen Sie Linguistik. Die Sprache Ihres Zielmarktes zu sprechen, ist ein Schlüsselfaktor.
Wir verfügen über ein globales Team von hochqualifizierten Fachleuten in den von Ihnen gewünschten Fachgebieten. Unser Ziel ist es, einen kulturübergreifenden Ansatz für das Wachstum Ihres Unternehmens zu bieten. Und natürlich spielt die Größe Ihres Unternehmens keine Rolle.
Unsere Day-BPO-Dienstleistungen umfassen:
Kundenbetreuung
Unser Ziel ist es, jedem Kunden eine angenehme und sinnvolle Erfahrung zu bieten. Wenn unsere Kunden immer wieder kommen, ist das ein echter Gradmesser für den Erfolg. Aus diesem Grund ist ein mehrsprachiger Kundenservice für uns genauso wichtig wie für Sie.
Technische Unterstützung
Beim technischen Support geht es darum, die Probleme Ihrer Kunden einfach und effizient zu lösen. Das technische Support-Team von Day BPO widmet sich voll und ganz seinem Spezialgebiet. Deshalb ist die Kundenzufriedenheit in jeder Phase des Prozesses eine absolute Garantie.
Lead-Generierung
If you’re looking for a team focused on sales, marketing, and turning prospective clients into leads, then our multilingual team specializing in lead generation is right for you.
Wir verfügen über ein erfahrenes und hochqualifiziertes Team von Digital Marketern und Linguisten. Sie alle warten nur darauf, Ihnen bei der Umsetzung von Strategien zu helfen, die Ihren Kunden bei jedem Schritt helfen werden.
Abschließende Überlegungen
Zweifellos sind BPOs und die innovativen Lösungen, die sie den Unternehmen bieten, auf dem Vormarsch. Vorbei sind die Zeiten, in denen ein Unternehmen alles selbst herausfinden und intern erledigen musste. Bei den optimalen und spezialisierten Lösungen, die BPOs bieten, kommt es darauf an, das richtige Unternehmen für die Erledigung der Aufgabe zu wählen.
Führen Sie Ihr Unternehmen in dieser neuen Ära mit Day BPO in die Welt hinaus. Unser hochqualifiziertes, mehrsprachiges Team widmet sich der Bereitstellung hervorragender Front-Office- und Back-Office-Lösungen. Und vergessen Sie nicht: Egal in welcher Region, egal in welcher Sprache, das Day BPO-Team hat alles für Sie im Griff. Besuchen Sie unsere Website und setzen Sie sich noch heute mit uns in Verbindung. Wir haben eine Lösung für Sie parat.