DayBPO porte l'externalisation des processus d'entreprise à un autre niveau en fournissant tous ses services dans plus d'une langue. Mais quels sont les avantages de faire appel à DayBPO ? En tant que fournisseur de services BPO multilingues, nous sommes fiers d'offrir une croissance interculturelle aux entreprises de toutes tailles, avec dix ans d'expérience à l'appui.
Dans cette optique, notre article d'aujourd'hui vous présente tous les avantages que votre entreprise, qu'elle soit petite, moyenne ou grande, peut tirer de l'utilisation du BPO de jour.
Entrons dans le vif du sujet.
Chaque chose en son temps
You may or may not know what exactly business process outsourcing is and why your business or any other business may even consider using it. No worries, here’s what BPO is in a nutshell:
L'externalisation des processus métier est, comme son nom l'indique, une forme d'externalisation pour votre entreprise. Il s'agit de profiter de l'offre d'une entreprise extérieure pour prendre en charge et exécuter certains des services quotidiens de votre entreprise.
The services you outsource are essential but aren’t primary business functions. These services can include but aren’t limited to customer service, technical support, lead generation, sales (outbound and inbound), payroll, and accounts management. Of course, the tasks outsourced have a lot to do with the type of company and what is deemed non-primary to their offerings and business model.
At Day BPO, our outsourced services fall into 3 categories: Lead Generation, Technical Support, and Customer Retention Services. We’ll discuss our offerings in detail in the next section, so keep reading!
Les services et avantages de l'utilisation des services DayBPO
Comme nous l'avons mentionné précédemment, Day BPO est votre fournisseur privilégié pour la génération de prospects, la fidélisation des clients et les services d'assistance technique. Bien entendu, sous ces grandes rubriques, nous résolvons les problèmes suivants :
- Service clientèle
- Administration
- Services de paiement
- Finances
- Ressources humaines
- Marketing et ventes
Sur la base de la répartition de nos services énumérés, nous pouvons affirmer sans risque que nous sommes un fournisseur d'assistance à la clientèle qui monte d'un cran en offrant une externalisation multilingue et interculturelle des processus d'affaires. Nos domaines d'expertise sont les suivants :
Services de génération de prospects
Vous voulez attirer l'attention de vos clients potentiels et actuels, les convertir en prospects et les faire passer à la phase suivante du parcours de l'acheteur ? Dans ce cas, vous devez vous concentrer sur la génération de pistes.
Bien sûr, nos services ont des offres multilingues avec rien de moins que ce que nous garantissons est un marketing clé en main. Nous disposons de la meilleure équipe de vente et des meilleures solutions d'assistance après-vente pour votre entreprise.
Lorsqu'il s'agit de générer des prospects, tout est question de stratégie. Cela dit, notre équipe de spécialistes du marketing numérique hautement qualifiés et expérimentés travaillera avec nos linguistes assidus et performants pour concevoir et mettre en œuvre des stratégies intelligentes afin de guider avec succès vos clients dans le parcours de l'acheteur.
Services d'assistance technique
Laissez-nous le soin de résoudre les problèmes de vos clients. Lorsque vous externalisez nos services d'assistance technique, vous vous donnez plus de temps pour vous concentrer sur d'autres aspects de votre activité et vous nous faites confiance pour accomplir cette partie du travail.
Notre objectif est de mettre des solutions simples et efficaces à la disposition de vos clients, quelle que soit leur langue. En d'autres termes, nous facilitons la vie de votre entreprise et de vos clients.
Services de fidélisation de la clientèle
Votre entreprise se développe tant que vous êtes capable de transformer vos clients en acheteurs réguliers. C'est pourquoi vous avez besoin de stratégies de fidélisation de la clientèle. Qu'y a-t-il de plus précieux qu'un client qui revient ? Exactement, rien !
Lorsque des personnes réelles qui parlent la langue de vos clients interagissent et vous apportent leur soutien, cela garantit une expérience exceptionnelle et sans accroc à chaque fois.
Les avantages de l'utilisation de DayBPO comme fournisseur d'externalisation
Nous vous faisons gagner du temps
Qui ne souhaite pas avoir plus de temps pour se concentrer et faire le travail correctement ? C'est pour cela que le BPO existe. En tant que fournisseur de BPO, Day BPO vous donne, à vous et à votre équipe, l'opportunité d'être plus créatifs et délibérés afin que votre équipe puisse utiliser ses compétences, ses connaissances et son expérience de manière plus ciblée.
Croyez-le ou non, à long terme, votre équipe est plus satisfaite de son travail parce qu'elle a la possibilité d'utiliser ses capacités de manière plus cohérente, ce qui la fait se sentir plus valorisée. Votre taux de roulement peut aussi très bien diminuer.
Nos services sont rentables
L'externalisation des processus d'entreprise présente des avantages en termes de réduction des coûts. Les frais généraux tels que la dotation en personnel constituent l'une des principales sources de coûts élevés. N'oublions pas le processus d'embauche - l'entretien, l'intégration et la formation. Pour chaque personne qui passe par ce processus, cela prend beaucoup de temps et peut également entraîner des coûts très élevés.
Lorsque vous externalisez certains de vos services, cela vous permet d'économiser les coûts liés à l'accueil ainsi que les locaux, les ressources et autres matériels qui auraient été nécessaires pour cette mise en place.
Votre efficacité augmente ainsi que le rendement souhaité, car vous disposez désormais d'une équipe qui se consacre à la tâche à accomplir et qui possède l'expertise requise pour bien faire son travail.
Augmentation de la productivité et de l'efficacité de votre côté
Rien ne vous procure un meilleur sentiment de soulagement que de pouvoir vous concentrer sur votre fonction principale. Souvent, nous sommes accaparés par les fonctions secondaires de notre travail et d'autres choses en souffrent.
L'externalisation des fonctions commerciales non essentielles de votre entreprise vous permet, à vous et à votre équipe, de vous concentrer sur ce qui compte le plus.
Des experts s'occupent de vos affaires
Vous avez déjà entendu l'expression "laissez faire les experts" ? Eh bien, c'est ce que l'externalisation avec Day BPO vous permet de faire. Notre équipe d'experts est hautement qualifiée et formée pour devenir des experts dans leur domaine. Cela signifie que lorsque nous traitons vos fonctions commerciales non essentielles, nous les traitons bien.
Comment profiter des avantages de l'utilisation des services DayBPO
Profiter de nos offres exceptionnelles ici à Day BPO est facile. Tout le monde peut récolter les bénéfices de l'utilisation des services de DayBPO.
Lorsque vous nous contactez, nous organisons une réunion pour discuter de vos besoins afin de savoir comment nous pouvons vous servir au mieux. Une fois cette étape franchie, nous nous mettons au travail pour constituer une équipe et la former spécifiquement à votre flux de travail et à vos manuels. Enfin, vous commencez à augmenter vos économies pendant que notre équipe multilingue sert vos clients dans le monde entier, tout en continuant à faire ce que vous faites le mieux.