Services d'assistance technique pour aider vos clients
Offrez à vos clients internationaux le soutien qu'ils méritent, aidez-les à exploiter le potentiel de votre produit et établissez un lien solide et durable avec nos services d'assistance technique multilingue. Appelez-nous dès aujourd'hui et découvrez les langues que nous prenons en charge. Nous sommes disponibles pour vous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Services d'assistance technique - Avantages de l'externalisation
L'externalisation du support technique présente de nombreux avantages par rapport à la gestion du support technique en interne.
- Réduction des coûts opérationnels : Vous économisez à la fois sur la formation et sur l'infrastructure.
- Concentration : vous pouvez vous concentrer sur vos activités principales.
- Une présence mondiale : L'engagement avec vos clients à travers les régions est laissé entre les mains d'une entreprise locale réputée qui a une expérience directe de la culture en question.
- La technologie la plus récente : Les entreprises de BPO se consacrant exclusivement à ce type de services, elles veillent à ce que leur technologie soit toujours à la pointe du progrès. C'est essentiel pour qu'elles restent compétitives.
Services d'assistance technique multilingue - Pourquoi se mondialiser ?
L'externalisation de l'assistance technique est le moyen le plus efficace et le plus rentable de fournir une assistance à vos clients internationaux.
Comme l'a dit un jour Damon Richards, expert en service client : "Les clients ne se soucient pas de ce que vous savez à moins qu'ils ne sachent à quel point vous vous souciez d'eux".
La meilleure façon de montrer que vous vous souciez d'eux est de fournir un support technique assuré par des personnes compétentes qui parlent la langue de vos clients.
En refusant de vous adapter à la région que vous ciblez sur le plan linguistique et culturel, vous créez une barrière entre votre produit et vos clients et vous ne parvenez pas à libérer le potentiel de votre marque.
Tous nos services de centre d'appels multilingue
Nous offrons le support multilingue et omnichannel suivant pour les espaces B2C, B2B, SMB, et B2E :
Services de génération de prospects
Trouver, évaluer et saisir des opportunités de vente dans votre culture cible n'a jamais été aussi facile. Nous concevrons un plan de vente multilingue gagnant et réunirons l'équipe et la technologie nécessaires à sa mise en œuvre.
Services de fidélisation de la clientèle
Les clients fidèles sont le fondement de votre entreprise. Fidéliser un client est 5 fois moins coûteux et plus facile que d'en obtenir un nouveau. Le cœur de nos services de fidélisation des clients, sensibles à la culture et alimentés par les données, consiste à réactiver vos clients en comprenant leurs besoins et en leur proposant la meilleure solution à laquelle ils n'avaient pas pensé.
Services d'assistance technique
Quelle est la clé de la fidélisation des clients ? Une expérience client satisfaisante visant à aider le client à tirer le meilleur parti de son produit. Nous pouvons offrir l'aide dont vos clients ont besoin, quand ils en ont besoin, dans leur langue.
Nos services d'assistance technique
Selon une étude de Microsoft, 30 % des clients déclarent que l'impossibilité de joindre un être humain est le pire moment pour contacter les services d'assistance technique. Depuis le début, la qualité de nos services repose sur sa touche humaine. Nous nous appuyons sur une équipe internationale d'experts pour prendre le type de décisions créatives et axées sur les détails qui nous ont valu la confiance des leaders du secteur dans le monde entier.
Nous apprendrons tous les détails pertinents de votre produit et formerons notre personnel soigneusement sélectionné pour assurer un soutien efficace et rapide.
Qu'apportons-nous à la table ?
- Présence sur 5 continents
- Expérience dans plusieurs secteurs
- Support en plusieurs langues
- La meilleure et la plus récente technologie disponible
- Un réseau d'experts en vente et en expérience client hautement qualifiés
- Disponibilité 24/7
- 12 ans d'expérience dans l'élaboration de solutions sur mesure de haute qualité pour les organisations et les personnes qui préparent l'avenir de leur secteur.
3 étapes pour commander nos services
Nous offrons le support multilingue et omnichannel suivant pour les espaces B2C, B2B, SMB, et B2E :
1
Discuter du projet
Nous pouvons fournir une assistance multilingue pour les services d'assistance à la clientèle, facilitant ainsi la résolution des problèmes.
2
Constituer l'équipe
Nous pouvons fournir une assistance multilingue pour les services d'assistance à la clientèle, facilitant ainsi la résolution des problèmes.
3
Collaborons
Nous pouvons fournir une assistance multilingue pour les services d'assistance à la clientèle, facilitant ainsi la résolution des problèmes.
Organiser une réunion
Nous offrons le support multilingue et omnichannel suivant pour les espaces B2C, B2B, SMB, et B2E :
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Vous pouvez vous concentrer sur le développement de votre entreprise, nous vous soutenons en tant que fournisseur de services BPO.
Nous sommes toujours disponibles pour concevoir une solution efficace en fonction de vos objectifs et de vos besoins. Pour en savoir plus sur nos services BPO et les langues que nous prenons en charge, contactez-nous : [email protected] ou appelez le 1-800-969-6853.