Servicios de asistencia técnica para ayudar a sus clientes
Ofrezca a sus clientes internacionales la asistencia que se merecen, ayúdeles a liberar el potencial de su producto y establezca un vínculo sólido y duradero con nuestros servicios de asistencia técnica multilingüe. Llámenos hoy mismo y descubra qué idiomas soportamos: estamos disponibles para usted las 24 horas del día.
Servicios de asistencia técnica - Ventajas de la subcontratación
La externalización del soporte técnico tiene una serie de ventajas en comparación con la gestión del soporte técnico en la empresa.
- Menor coste operativo: Se ahorra tanto en formación como en infraestructura.
- Enfoque: Puede concentrarse en sus operaciones principales.
- Presencia global: La relación con sus clientes en todas las regiones se deja en manos de una empresa local de prestigio que tiene experiencia de primera mano en esa cultura.
- La última tecnología: Como las empresas de BPO se dedican exclusivamente a este tipo de servicios, se aseguran de que su tecnología esté siempre a la vanguardia. Esto es vital para que sigan siendo competitivas.
Servicios de asistencia técnica multilingüe: por qué globalizarse
La externalización del soporte técnico es la mejor y más rentable manera de proporcionar soporte a sus clientes internacionales.
Como dijo una vez el experto en atención al cliente Damon Richards: "A los clientes no les importa cuánto sabes si no saben cuánto te importa".
La mejor manera de demostrar que te importa es proporcionando asistencia técnica por parte de personas con conocimientos que hablan el idioma de tus clientes.
Si se niega a adaptarse a la región a la que se dirige desde el punto de vista lingüístico y cultural, está creando una barrera entre su producto y sus clientes y no consigue liberar el potencial de su marca.
Todos nuestros servicios de centro de llamadas multilingües
Ofrecemos el siguiente soporte multilingüe y omnicanal para espacios B2C, B2B, SMB y B2E:
Servicios de generación de contactos
Encontrar, evaluar y aprovechar las oportunidades de venta en su cultura objetivo nunca ha sido tan fácil. Diseñaremos un plan de ventas multilingüe ganador y reuniremos el equipo y la tecnología para hacerlo realidad.
Servicios de retención de clientes
Los clientes que regresan son la base de su negocio, y retener a un cliente es 5 veces menos costoso y más fácil que conseguir uno nuevo. El núcleo de nuestros servicios de retención de clientes, sensibles a la cultura y alimentados por los datos, consiste en reactivar a sus clientes comprendiendo sus necesidades y ofreciendo la mejor solución en la que no habían pensado.
Servicios de asistencia técnica
¿Cuál es la clave de la fidelidad de los clientes? Una experiencia de cliente satisfactoria centrada en ayudar al cliente a sacar el máximo partido de su producto. Podemos ofrecer la ayuda que sus clientes necesitan, cuando la necesitan, en su idioma.
Nuestros servicios de asistencia técnica
Según un estudio de Microsoft, el 30% de los clientes dicen que la incapacidad de contactar con un humano real es la peor parte de contactar con los servicios de soporte técnico. Desde el principio, la calidad de nuestros servicios ha descansado en su toque humano. Contamos con un equipo global de expertos para tomar el tipo de decisiones detalladas y creativas que nos han otorgado la confianza de los líderes del sector en todo el mundo.
Aprenderemos todos los detalles relevantes de su producto y formaremos a nuestro personal, cuidadosamente seleccionado, para garantizar una asistencia eficaz y rápida.
¿Qué aportamos?
- Presencia en los 5 continentes
- Experiencia en todos los sectores
- Soporte en varios idiomas
- La mejor y más reciente tecnología disponible
- Una red de expertos en ventas y experiencia del cliente altamente capacitados
- Disponibilidad 24/7
- 12 años de experiencia en el desarrollo de soluciones a medida de alta calidad para las organizaciones y los individuos que están preparando el futuro de su industria
3 pasos para solicitar nuestros servicios
Ofrecemos el siguiente soporte multilingüe y omnicanal para espacios B2C, B2B, SMB y B2E:
1
Discutir el proyecto
Podemos proporcionar asistencia multilingüe para los servicios de atención al cliente, facilitando la resolución de problemas.
2
Construir el equipo
Podemos proporcionar asistencia multilingüe para los servicios de atención al cliente, facilitando la resolución de problemas.
3
Colaboremos
Podemos proporcionar asistencia multilingüe para los servicios de atención al cliente, facilitando la resolución de problemas.
Programar una reunión
Ofrecemos el siguiente soporte multilingüe y omnicanal para espacios B2C, B2B, SMB y B2E:
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Puede centrarse en el crecimiento de su negocio, nosotros le respaldamos como proveedor de servicios BPO.
Siempre estamos disponibles para diseñar una solución eficaz de acuerdo con sus objetivos y necesidades. Obtenga más información sobre nuestros servicios BPO y los idiomas que soportamos poniéndose en contacto con nosotros: [email protected] o llamando al 1-800-969-6853